1. Informații despre companie
Bileteavia.online este un site web operat de SEDI PRIME GROUP SRL, înregistrată în Republica Moldova, cu IDNO 2004003122150, cu sediul la adresa Ștefan cel Mare 1b, Chișinău (denumită în continuare „Agenția" sau „noi").
2. Obiectul serviciilor
Agenția prestează servicii de intermediere în rezervarea și emiterea biletelor de avion, modificarea rezervărilor și procesarea cererilor de rambursare. Agenția acționează în calitate de intermediar între client și companiile aeriene.
3. Comanda și confirmarea rezervării
Procesul de rezervare implică următorii pași:
- Clientul transmite solicitarea cu detaliile călătoriei.
- Agenția prezintă opțiunile disponibile și prețul.
- Clientul confirmă opțiunea dorită.
- Plata este efectuată conform modalităților acceptate.
- Biletul este emis și transmis pe email după confirmarea plății.
Rezervarea devine fermă doar după emiterea biletului și achitarea integrală a prețului.
4. Prețuri și tarife
Prețurile comunicate de agent includ tariful aerian și taxele de aeroport aplicabile la momentul rezervării. Prețul poate include un comision de serviciu al agenției, care va fi comunicat transparent. Prețul se garantează la momentul emiterii biletului.
Fluctuațiile de tarif apărute înainte de confirmare și plată nu angajează Agenția.
5. Plata
Acceptăm plata prin:
- Transfer bancar în contul companiei.
- Card bancar prin link de plată securizat.
Plata trebuie efectuată în termenul comunicat de agent, în caz contrar rezervarea poate fi pierdută din cauza disponibilității limitate a tarifelor.
6. Anulări și rambursări
Condițiile de anulare și rambursare sunt reglementate de politica companiei aeriene și de tariful achiziționat. Agenția va informa clientul despre condițiile aplicabile înainte de emiterea biletului. A se vedea integral Politica de anulare și rambursare.
7. Responsabilități
Agenția nu este responsabilă pentru:
- Anulările, întârzierile sau modificările zborurilor operate de companiile aeriene.
- Refuzul la îmbarcare din cauza documentelor invalide sau insuficiente.
- Pierderea bagajelor sau alte incidente pe parcursul zborului.
- Forța majoră sau evenimente externe aflate în afara controlului agenției.
Responsabilitatea Agenției este limitată la valoarea comisionului de serviciu perceput.
8. Protecția datelor
Datele personale ale clienților sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
9. Litigii
Orice litigiu apărut în legătură cu prestarea serviciilor se va soluționa pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor competente din Republica Moldova, conform legislației în vigoare.
10. Modificarea termenilor
Agenția își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării. Utilizarea în continuare a serviciilor după publicarea modificărilor implică acceptarea acestora.
11. Contact
Pentru orice întrebări privind acești termeni, ne puteți contacta la: info@bileteavia.online sau telefon 68 151 535 / 62 152 715.